Langfristige Partnerschaft

… mit standardisierten Servicepaketen

Bei unseren Kernprodukten EPOC^® Suite und BCS^®Suite werden Sie auch nach erfolgter Integration und darauffolgender Inbetriebnahme, mit dem Ziel den optimalen Betrieb zu erhalten, unterstützt.

Durch unsere bedarfsorientiert gegliederten Leistungspakete ist sichergestellt, dass die hohe Performance Ihrer Anlage kontinuierlich zur Verfügung steht.

Passend zur implementierten Lösung und Ihrer Struktur stellen wir die entsprechenden Leistungspakete zusammen.

Das Basispaket ist Voraussetzung für alle weiteren Pakete die wahlweise kombiniert werden.

UPDATE-PAKET

...aufbauend auf bestehende Datenanbindung

Update-Paket

⇒ pauschal

Periodische Updates / Backups der SPS / Steuerungssoftware
Periodische Upgrades von HW (SPS, CF-Karte)
Periodische Kontrollen und Stillstandsprävention
Vorhalten der Verfügbarkeiten für kurze Reaktionszeiten

SUPPORT-PAKET

...für unerwartete Betriebszustände

Support-Paket

⇒ pauschal oder nach Aufwand

Verfügbarkeit von Experten-Stunden für verfahrens- und regelungstechnische Ferneingriffe und Korrekturen bei Problemen im Betrieb
Analyse Daten, Betriebszustände, Fehlersuche und -behebung bzw. Vorschlag von Maßnahmen zur Behebung

OPTIMIERUNGS-PAKET

...für Verbesserung und Kostenreduktion

Optimierungs-Paket

⇒ nach Aufwand

Verfügbarkeit von Experten-Stunden für verfahrens- und regelungstechnische Optimierungen der jeweiligen Anlage
Kurz-Konzepte für Optimierungen
Begleitung von Optimierungen

BASIS-PAKET

Datenanbindung & Reporting

BASIS-Paket

Voraussetzung für die weiteren Pakete ⇒ pauschal

Einrichtung und Aufrechterhaltung eines gesicherten Fernwartungszugangs
Periodische Updates der Software auf der Automatisierungshardware (SPS)
Sicherheitsrelevante Updates und Patches der Software des Fernwartungs- und Datengateways (CCB)
Speichern des jeweils aktuellen Automatisierungs- und Regelungscode in einem Versionierungstool, nach Änderungen
Bereitstellung eines sicheren Web-Portals (BCS und EPOC Cloud)
Reporting zu Betriebszuständen in Form von KPIs für Daten-Reporting und zur KPI Berechnung / Darstellung

Individualisierte Servicepakete

Bei Nutzung optimaler Anbindung an die Cloud (beispielsweise mit dem CONENGA Produkt DARO^®Suite – Data Analytics Reporting & Optimisation-Suite) werden folgende Leistungen erbracht.

Halbautomatisierte Berichte

Monatliche / Quartalsmäßige Auswertungen werden als Report gestaltet und geben präzise Auskunft über die Performance und Umweltleistung der Anlage.

Dadurch entsteht die Möglichkeit, bei abnehmender Performance frühzeitig einzugreifen. Weiters wird die Performance der Anlage veranschaulicht und vergleichbar gemacht. Es ist möglich, Trends zu verfolgen und Optimierungspotenziale zu erkennen.

Online Live Performance Cockpit

Bei Nutzung entsprechender Module der DARO^®Suite können alle Informationen die auch in halbautomatisierten Berichten verfügbar sind, online eingesehen werden.

Über die organisationsspezifische Berechtigungsstruktur mit sicherer Zweifaktor-Authentifizierung können die berechtigen Personen die Performance- und Umwelt-Daten permanent verfügbar haben und in der Form dargestellt, die für Entscheidungen relevant ist.

Bei beiden Ausprägungen wird dem Kunden die Ganzheitliche Betrachtung der Anlagenperformance ermöglicht und eine datenbasierte Entscheidungsgrundlage verfügbar gemacht. Die Informationsgestaltung wird an die Bedürfnisse des Anwenders angepasst.